Em 2020, a Black Friday no Brasil completa 10 anos como uma das datas mais importantes do comércio nacional, abrangendo não apenas as grandes redes de lojas, mas também os pequenos comerciantes, e é fundamental, especialmente para eles e diante da crise que o país atravessa, saber como extrair o melhor dessa experiência.
Por isso, Juliano Motta, Diretor de Operações da Acesso Soluções de Pagamentosa separou algumas dicas para os pequenos varejistas.
1. Contratar uma API de recomendação de conteúdo: baseando-se nas buscas do cliente, a loja saberá o que pode lhe interessar.
2. Investir em relevância digital: cupons on-line para descontos, marketing em redes sociais, descontos progressivos.
3. Diversificar meios de pagamento, passando a aceitar, por exemplo, cartões pré-pagos.
4. Evitar o uso de boletos bancários.
5. Usar marketplaces de parceiros para oferecer mais opções e comodidade para o consumidor.
6. Disponibilizar um Banking as a Service, o que permite ter uma ideia melhor do perfil do consumidor, oferecendo a ele o produto certo.
7. Manter um bom controle de estoque.
8. Preparar bem a equipe.
9. Utilizar um ERP (enterprise resource planning) ou SaaS (software as a service), pois com um sistema integrado de gestão empresarial é possível acompanhar os dados em tempo real.
10. Reforçar a plataforma de e-commerce, preparando a estrutura da loja virtual para a alta demanda.
Fonte: Investimentos e Notícias. Publicado em 13/11/2020.
