O comércio varejista do Brasil fatura bastante com os marketplaces, não importa se a empresa é de pequeno ou grande porte, esse meio de venda é bastante promissor e conquistou a confiança dos consumidores.
Primeiramente, é preciso explicar o que é exatamente um marketplace.
Um marketplace é uma e-commerce administrado por uma empresa onde inúmeros lojistas cadastram produtos para a venda.
A exemplo disso estão: Mercado Livre, Amazon e outros sites como Americanas, Submarino e etc.
Como ter sucesso na hora de vender no marketplace?
Essas plataformas funcionam como shopping online, onde as pessoas navegam para encontrar inúmeros tipos de produtos. Contudo, os vendedores são diferentes e por isso, as chances do cliente achar o que precisa são grandes.
O marketplace é uma excelente estratégia de negócio para as empresas, pois a ferramenta está pronta para uso, não é necessário montar um site próprio, basta cadastrar os produtos e começar a vender em troca do pagamento de uma comissão para a empresa criadora da plataforma.
Obviamente que dentro do marketplace existem muitos concorrentes que estarão vendendo os mesmos produtos que a sua empresa. Por isso, é importante encontrar meios para o crescimento.
Algumas dicas podem ajudar, confira!
1- Avalie a concorrência
Veja em quais plataformas de marketplace a concorrência consegue vender mais, em algumas é possível ver o número de vendas e a movimentação.
Dessa forma, ficará mais fácil embasar toda a sua estratégia de vendas.
2- Invista em fotos ou vídeos de boa qualidade
A parte visual é fundamental para conseguir atrair os clientes para a página do produto. Tire fotos de diversos ângulos, caso seja roupas e calçados, é importante que alguém esteja usando as peças para que o consumidor tenha uma ideia melhor de como ficará em si mesmo.
3- Capriche na descrição dos produtos
Os marketplaces são acessados pelos consumidores através das buscas, portanto, quanto mais descritivo for o seu produto, maiores chances são de serem encontrados.
Use palavras chaves relacionadas ao produto no texto, assim, ele ocupará melhores posições nas buscas.
Além disso, os clientes esperam das empresas que vendem nos marketplaces mais transparência nas informações como: medidas, tamanho, tipo de material, entre outros fatores.
4- Dedique bom atendimento
Responder rápido e com precisão é um requisito básico para conseguir vender nos marketplaces.
Não basta ter um bom produto, é necessário mostrar agilidade no atendimento ao cliente, eles esperam por isso. É comum as empresas perderem vendas por falta de organização na hora de tirar as dúvidas e dessa forma, o cliente vai para a concorrência.
A experiência do cliente dentro do perfil da sua empresa no marketplace deve ser positiva para que ele tenha confiança em comprar de você.
5- Foco na entrega
A razão do porquê muitos clientes preferem comprar no marketplace é a entrega ágil. A partir do momento em que o prazo não é cumprido por alguma razão, o vendedor começa a perder a boa pontuação.
Se isso acontecer, é motivo para se preocupar, pois as avaliações são extremamente importantes para definir o sucesso da empresa na plataforma.
Portanto, programe a logística e garanta que a empresa vai conseguir cumprir os prazos estipulados ao cliente no momento da venda.
Tenha uma verba para destacar os anúncios no início
Inicialmente as vendas serão mais lentas no marketplace, afinal, o seu negócio não é conhecido pelo público e sua reputação ainda é inexistente.
Portanto, a melhor forma de mudar isso é pagando anúncios para ficar em destaque ou fazendo promoções com preços diferenciados. A maioria das plataformas oferece esse recurso e tem sido uma boa escolha para iniciantes.
À partir do momento em que as vendas aumentam e a reputação melhora, os negócios começam a fluir, afinal, o consumidor terá mais confiança na sua loja.
Vender pelo marketplace tem sido uma grande oportunidade para as empresas alcançarem os clientes, tanto no atacado como no varejo. Basta escolher a plataforma certa e aplicar essas estratégias simples, o sucesso vai aparecer com o tempo.
Fonte: Administradores. Publicado em 16/02/2021, por Fábio Favari.
