Confira os benefícios de se atualizar mediante aquilo que os seus clientes desejam na hora das compras
A época em que o dinheiro em espécie era a única forma de pagamento em estabelecimentos acabou. Com o passar do tempo, novos recursos digitais relacionados a transferências monetárias surgiram, ganharam popularidade e se estabeleceram como alternativas confiáveis e recomendadas para a compra e venda de produtos, por exemplo.
Um bom empreendedor deve saber diversificar as formas de pagamento oferecidas aos clientes, bem como entender a importância dessas possibilidades quando aplicadas em sua empresa.
Para compreender melhor o assunto e conhecer mais sobre algumas das formas de pagamento mais usadas hoje em dia, continue lendo este artigo
Por que diversificar as formas de pagamento
Quando uma empresa oferece diversificação nas formas de pagamento pelos seus serviços ou produtos, o cliente se sente mais confortável e passa a considerar a sua marca para possíveis compras futuras.
Além disso, os consumidores estão sempre bastante atentos ao que acontece no mundo digital – ou seja, não costumam dispensar informações valiosas que podem surgir para auxiliá-los na forma como utilizam o próprio dinheiro. Se uma nova opção mais prática para efetuar compras surge no mercado, portanto, o consumidor tende a cobrar a utilização dessa novidade nos mais diferentes estabelecimentos.
Ao disponibilizar mais de uma forma de pagamento, então, a empresa mostra que está alinhada com o que o mercado financeiro oferece no momento. Isso também demonstra cuidado com a imagem da empresa e preocupação com o bem-estar dos consumidores.
Vantagens de oferecer diversas formas de pagamento ao cliente
Não é só no momento final da compra que podemos notar os benefícios de diversificar as formas de pagamento para os seus clientes. Uma das grandes vantagens disso é oferecer comodidade para o consumidor, que ele consegue o produto desejado e pode pagar da forma que melhor lhe agrada.
Imagine que um cliente não possua cartão de crédito e precise usar o esquema de boleto bancário para comprar uma boa remessa de Danone Grego Original ou Frutas Vermelhas de 800g. Ou, então, que ele não tem muito tempo na agenda para realizar transferências demoradas, coisa que o PIX solucionará em poucos segundos. Isso desperta a sensação de conforto em quem compra na sua loja, uma vez que a pessoa é capaz de optar pela forma de pagamento que melhor se adapta ao momento financeiro em que vive.
Outro benefício de diversificar as maneiras de pagar pelos produtos de um negócio é aumentar a oportunidade de vendas da empresa, pois assim o empreendedor não foca somente em um tipo de público que sempre utiliza a mesma forma de pagamento. Com isso, quem empreende acaba abrindo um verdadeiro leque de possibilidades para diversos tipos de clientes.
Quais as formas de pagamento disponíveis
Graças ao avanço da tecnologia, ao uso das redes sociais e dos aplicativos de smartphones, o comércio atual conta com muitas opções disponíveis para realizar pagamentos.
Porém, algumas acabam ganhando mais credibilidade do que outras e, é exatamente por isso que elas podem funcionar como mais interessantes para uma empresa.
O importante,aqui, é estudar no detalhe sobre as formas de pagamento que soam mais vantajosas para você, empreendedor, e alinhar os benefícios delas com o que você busca transmitir por meio da sua marca.
Dinheiro em espécie
Essa é a forma de pagamento mais comum e que todos conhecem muito bem. Não existem grandes segredos quanto ao pagamento com o dinheiro: ele vai direto para a empresa e o consumidor pode desfrutar de sua aquisição instantaneamente.
Entretanto, com o passar do tempo, muitas pessoas parecem estar abandonando o uso das notas e moedas. Essa forma de pagamento também não é a considerada a mais segura, visto que ela pode atrair criminosos, além de facilitar a falsificação.
Boleto bancário
Embora não seja tão popular quanto o cartão de crédito, o boleto bancário ainda é bastante procurado, principalmente quando se trata de compras parceladas ou compras online.
O problema desse método está no fato de que o pagamento do cliente não é totalmente garantido, já que ele pode simplesmente não pagar o boleto dentro do prazo, o que pode fazer com que a empresa acabe enfrentando certos prejuízos.
Cartão de crédito
Cartões de crédito, ao que tudo indica, parecem ser os queridinhos dos consumidores brasileiros, pois muitas compras em território nacional são realizadas por meio deles.
Muitos vêem esse método como a forma de pagamento mais confiável, pois é o banco o responsável pela cobrança de possíveis dívidas e atrasos. Por outro lado, ao oferecer o cartão de crédito como forma de pagamento dentro do seu negócio, a empresa precisa pagar uma taxa pela administração do serviço.
Cartão de débito
Alternativa quase tão popular quanto os cartões de crédito, os cartões de débito funcionam como dinheiro — a diferença é que a quantia fica segura na sua conta e você não precisa carregar um monte de notas e moedas. Porém, os bancos também costumam cobrar uma taxa de administração pelo serviço em empresas.
Ainda sobre o cartão de débito, vale ressaltar que ele pode ser uma alternativa mais prática para muitos clientes, mas continua sendo uma forma de pagamento à vista que pode apresentar limite no valor da compra, já que seu funcionamento depende diretamente de quanto o cliente tem em sua conta bancária.
Ao disponibilizar essa forma de pagamento, o empreendedor pode oferecer parcelamentos, o que facilita em compras de valores maiores. Se você tem o interesse de comercializar itens importados, como o BALLANTINE’S BOURBON BARREL, a champagne Perrier-Jouët Champagne Belle Epoque Rosé Francês 750ml ou outros produtos que fazem parte do setor de bebidas, a possibilidade de parcelamento pode ser uma ótima ideia a ser colocada em prática.
PIX
A mais recente forma de pagamento a surgir no mercado já é popular entre muitas empresas e consumidores. Por meio do PIX, você pode realizar pagamentos instantâneos e, o melhor de tudo, sem precisar pagar taxas por isso.
Para realizar pagamentos via PIX, o cliente precisa somente de uma chave cadastrada pela empresa, além de sua própria chave cadastrada dentro de seu aplicativo de internet banking.
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Quando implementar a diversidade de pagamentos
A desistência de uma compra por parte do cliente é um dos sinais indicadores de que uma empresa precisa variar as suas formas de pagamento. A frequente ocorrência de fraudes, golpes e inadimplências financeiras pode ser outro fator alarmante.
Mas, para que a diversidade de compra seja eficaz, é necessário que a empresa estude bem o seu público-alvo e o mercado financeiro. Entender a função, as vantagens e as desvantagens de cada forma de pagamento também é crucial.
Como prezar pela segurança
Mais uma vez, com o auxílio da tecnologia, as diversas formas de pagamentos implementadas dentro de um negócio podem oferecer maior segurança, tanto para a empresa quanto para o cliente.
Com a implementação do pagamento via cartão de crédito ou débito, existe um grande cuidado por parte dos bancos. Isso porque muitos desses cartões contam com chips e senhas de identificação, o que pode ser um fator de segurança a mais para o seu negócio.
Já uma transferência feita via PIX sempre gera uma tela de confirmação e um comprovante detalhado após a compra. Cabe aos clientes e à empresa sempre se atentarem a isso.
Mas é essencial, também, pesquisar bastante na hora de entender como um pagamento é protegido por alguma outra instituição, e como a empresa pode proceder em situações de fraude.
Comece com pequenas mudanças e implemente diversas formas de pagamento em sua empresa. Os resultados serão incríveis!
Boa sorte!
Referências
Empreendendo e Aprendendo/Loja perfeita