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Empreendendo e Aprendendo

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Confira 4 dicas para se aproximar dos clientes usando o WhatsApp

O WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para alavancar as vendas. Veja as dicas da OmniChat, startup especializada em chat para e-commerce.

1 – Ter um WhatsApp oficial da empresa: o contato tem que ser visto como um canal oficial do negócio.

2 – Ser ágil nas respostas: as empresas precisam estar preparadas para atender ao volume de clientes. Em atendimento de até 5 minutos, a taxa de conversão tem uma média de 17%. Já quando o tempo de espera é maior que 1 hora, este número cai para 2%.

3 – Ter uma equipe preparada para o atendimento: quanto mais completas e detalhadas forem as respostas, principalmente para dúvidas, mais seguro o consumidor fica.

4 – Humanizar as conversas virtuais: enviar emojis, áudios e fotos pode ser um grande diferencial para o negócio.

Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Publicado em 02/05/2021, às 08h33.

https://g1.globo.com/economia/pme/pequenas-empresas-grandes-negocios/noticia/2021/05/02/confira-4-dicas-para-se-aproximar-dos-clientes-usando-o-whatsapp.ghtml


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