Saiba como usar a tecnologia a favor do seu negócio e da sua clientela.
A tecnologia é a força que faz a modernidade girar, mas se dia após dia surgem mais novidades nesse meio, quem não se atualiza acaba perdendo chances. No setor de vendas não é diferente, já que com o progresso digital o mercado se tornou ainda mais competitivo. Um empreendedor que deseja se destacar precisa apostar em boas estratégias, e uma delas recebe o nome de vendas 4.0.
O mundo digital já faz bastante parte do cenário do comércio, e todo bom empreendedor deve saber como utilizar essa tecnologia a seu favor. Mas, então, do que se trata esse novo conceito de vendas? Será ele tão diferente daquilo a que você já está habituado? É possível adaptar-se a ele facilmente?
É isso o que você descobre a seguir!
O que são vendas 4.0?
Elas são o processo de compra e venda facilitado pela tecnologia. O objetivo, nesse caso, é se empoderar das plataformas e aparelhos mais usados no dia a dia pelos clientes, e levar as vendas para o dia a dia. Desse modo, o público consegue ter mais contato com a marca e comprar de qualquer localização.
Então, o intuito de usar a tecnologia nas vendas 4.0 é ser eficiente, facilitar o contato entre um vendedor e um cliente e melhorar essa relação, tornando todos os processos de vendas muito mais abrangentes.
A criação de uma conexão legítima e duradoura com seu público-alvo também é bem mais possível nas vendas 4.0. Isso acontece porque, nesse contexto, o contato é muito mais simples para ambos os lados, seja em caso de dúvidas, problemas e, por que não, elogios.
Um outro ponto a se levantar é sobre os vendedores 4.0: essa é uma equipe que deve ser formada por profissionais que sabem tudo sobre a empresa em que trabalham e, assim, são capazes de responder às dúvidas com mais propriedade.
Eles também entendem muito bem o produto que estão vendendo, e sabem auxiliar os clientes durante o momento de compra. Nas vendas 4.0, os profissionais são bons em negociação e conseguem as mais diversas possibilidades de descontos e ofertas especiais.
Já os clientes 4.0 são aqueles que estão completamente ligados à tecnologia. Eles sabem como utilizar ferramentas de busca com extrema facilidade, e o fazem, principalmente, para consultar preços e fazer comparações.
Eles também estão sempre ativos nas redes sociais, se importam com seus próprios princípios e com os valores que as empresas das quais eles consomem passam.
As vendas 4.0 trazem benefícios para um negócio?
Bons negócios sempre devem acompanhar o que acontece ao redor do globo. Assim, se o mundo vem investindo em boas tecnologias e estratégias – como os 4P’s do marketing, por exemplo -, em diversos segmentos, o universo de compras e vendas também deve aproveitar a onda e colher os melhores frutos.
Um negócio que decide apostar em soluções tecnológicas e modernas para seus processos de vendas se mostra antenado às tendências, o que pode ser bem importante para alguns clientes.
Esse tipo de processo de vendas também pode alcançar mais consumidores, uma vez que elas são, em sua grande maioria, realizadas com o auxílio da tecnologia e da internet. Este fator pode aumentar a clientela do seu negócio, algo que, consequentemente, faz crescer o lucro.
É fácil de entender como as vendas 4.0 são capazes de facilitar as transações para um empreendedor e seu negócio. As vantagens vão desde abranger a clientela e os lucros até a diminuir certos gastos, pois as tecnologias oferecem a possibilidade de automatização de vendas e outros processos relacionados.
Como aplicar o processo de vendas 4.0 no seu negócio?
Para empreendedores que ainda não estão tão familiarizados com a estratégia, aplicá-la em seu negócio pode parecer algo abstrato.
Mas, com as dicas abaixo, o processo estará mais próximo da sua realidade do que você imagina!
1 – Estude o seu público-alvo
Para compreender esse processo de vendas, é importante que você entenda o seu público-alvo e as preferências dele quanto às tecnologias do momento:
- Existe alguma rede social que é mais utilizada?
- Para quê eles utilizam as tecnologias?
- Quanto tempo eles gastam em frente às telas?
- Qual é o método de contato preferido da clientela?
- Qual é a taxa de conversão nas diferentes plataformas?
- Existe algum conteúdo que gera mais engajamento nas redes? Qual tipo e quais redes?
2 – Explore as novas tecnologias
Uma vez que você sabe mais sobre o seu público-alvo, é hora de começar a explorar as novas tecnologias que ainda não foram utilizadas em seu negócio. Algumas delas são:
- Instagram;
- TikTok;
- Facebook Business;
- E-mail Marketing;
- WhatsApp Business;
- Telegram (e mais).
Experimente o que pode ser feito em cada plataforma e o que cada uma delas pode trazer de vantagens para o seu negócio. Dessa forma, você tem uma noção muito maior sobre o que cabe ou não na estratégia da sua empresa.
3 – Faça testes
Tente realizar vendas ou dar suporte aos seus clientes por meio de algumas das plataformas anteriormente testadas. Preste atenção à funcionalidade da plataforma, e pergunte aos clientes como que aquela experiência foi para eles.
Vá testando alternativas até chegar naquela que melhor atenda ao seu negócio e aos seus clientes.
4 – Analise os resultados
Pesquise para saber se existem plataformas ou modalidades capazes de obter mais e melhores resultados em comparação a outras, pois isso pode ser igualmente importante.
Peça feedback ao seu público fiel e mostre interesse genuíno sobre os comentários e considerações de seus clientes: isso fará com que o melhor resultado seja encontrado e, ainda, favoreça a todos os envolvidos.
5 – Seja transparente
Por fim, seja sempre transparente com seus clientes ao falar sobre o que acontece em seu negócio. Explique porque você está tentando implementar certas mudanças, e porque as opiniões daqueles que te acompanham são tão importantes.
Deixe claro onde você quer chegar e como você conta com a ajuda deles para que tal feito aconteça. Muitas vezes, a sua sinceridade e honestidade podem conquistar seu público ainda mais!
Empreendedor, esteja aberto às mudanças que acontecem ao seu redor. Abrace a tecnologia e veja como a qualidade dos serviços oferecidos por você e pelo seu negócio pode sempre melhorar, e até ultrapassar barreiras.
Ao entender essas e outras questões, as suas vendas 4.0 vão ficar muito mais eficientes!
