Hora de treinar o time para lançar as melhores ações para o Dia do Cliente e, assim, ganhar a fidelização do público
Todo dia é dia de valorizar o cliente, a peça fundamental da sua marca. Afinal, sem eles, a sua empresa não poderia nem ser chamada de empresa: seria apenas um prédio vazio. Valorizar a clientela diariamente deve ser a grande meta da sua missão como empreendedor. Mas, caso você queira mimar ainda mais o seu público, que tal apostar no Dia do Cliente para comemorar a existência daquele que faz o negócio realmente girar?
Muito mais do que uma oportunidade para lucrar, o empreendedor deve enxergar o momento como uma forma de agradecer por seus clientes ainda manterem o seu negócio de portas abertas. Porém, escolher o que será feito em uma data como esta pode ser difícil.
Por isso, trouxemos algumas sugestões para o Dia do Cliente, na intenção de reforçar o quão importantes eles são, e o quão grato você se sente por cada um deles. De quebra, você ainda dá aquela movimentada no seu estabelecimento, o que pode gerar bons frutos.
O que é o Dia do Cliente?
Ele surgiu pela primeira vez em 2003, pelo especialista em Marketing e Recursos Humanos João Carlos Rego. O profissional teve a mesma reflexão que foi levantada ali na introdução deste artigo: nada do mercado de compras e vendas existiria sem os consumidores. Porém, a data só passou a ser comercialmente reconhecida em 2019.
Atualmente, o Dia do Cliente é comemorado todos os anos, em 15 de setembro. A data é vista como um momento importante no cenário de compras e vendas, servindo como uma boa oportunidade para oferecer descontos progressivos, ofertas variadas e grandes promoções.
Ainda que muitos empreendedores encarem a data como uma chance para aumentar os lucros, ela serve também como um grande ‘obrigado’ àqueles que ainda consomem dos mais diversos tipos de negócios.
Por que adotar o Dia do Cliente no seu negócio?
Uma das maiores vantagens é o alcance que as ações podem ter com o público, uma vez que é possível atingir tanto aqueles que já são clientes de um negócio, quanto aqueles que ainda não são: hora de encantar e fidelizar cada uma dessas pessoas!
Isso tudo também faz com que um negócio seja bem visto pelo público, já que a empresa passa a impressão de se importar tanto com os clientes a ponto de criar condições especiais para eles em uma data como essa.
Ainda pensando em como essas medidas afetam o público-alvo de um negócio, a celebração pode se mostrar como uma ótima oportunidade para fortalecer laços e aumentar a satisfação de seus clientes – é o momento perfeito para ouvir o que o seu público tem a dizer, atuar e fazer mudanças com base nisso.
Por fim, a celebração pode ser uma ótima forma de criar movimento para o seu negócio, e também para servir como um aquecimento para outras grandes datas comemorativas que acontecem no segundo semestre do ano, como a Black Friday e o Natal.
Ações para o Dia do Cliente ser impecável!
Entender a importância da data é fácil, mas pensar em ações efetivas é algo mais complexo.
Nós, do Compra Agora, sabemos como isso pode ser uma tarefa bem complicada. Por isso, preparamos algumas sugestões para você refletir e adaptar aquela que faz mais sentido para a sua marca.
Confira abaixo!
1 – Anuncie preços especiais para produtos complementares
Quando produtos complementares são anunciados com preços especiais se comprados juntos, muitos clientes se sentem mais inclinados a realizarem aquela compra.
Então, o investimento em uma ação como esta sempre é bem recebido nos mais diversos negócios, seja para otimizar vendas online ou em lojas físicas.
- Aproveite para criar momentos com os produtos ofertados, como o Ketchup Hellmann’s Orgânico e a Maionese Hellmann’s Vegana;
- Explore estratégias que façam com que seus clientes se imaginem utilizando aquele produto em um jantar com a família, por exemplo;
- Mantenha sempre esses itens próximos, com prateleiras organizadas.
Dessa forma, você cria um combo impossível de se resistir e ainda proporciona uma conexão emocional com o produto, seu negócio e o cliente.
2 – Crie um clube de fidelidade
Que tal investir um pouquinho mais naqueles clientes que estão com você há um bom tempo? O resultado vai ser muito vantajoso!
Crie um clube de fidelidade e atribua pontos a alguns itens do seu negócio. Imagine o seguinte: ao comprar o Guardanapo Scott Grand Hotel Coquetel 24x24cm, seu cliente ganha 10 pontos de fidelidade.
No final de um determinado período, o cliente pode escolher o que fazer com seus pontos acumulados dentre as opções disponibilizadas por você.
3 – Aposte em pequenos brindes e amostras grátis
Brindes e amostras grátis são sempre chamarizes para a clientela, mas aqui é preciso ter cuidado para não favorecer somente um lado e prejudicar o seu negócio.
É interessante oferecer amostras grátis e brindes de produtos que são lançamentos no mercado ou na sua loja, como o Shampoo Preenchedor Elseve Hidra Hialurônico.
Dessa forma, o cliente tem a oportunidade de testar a mercadoria antes de adquiri-la, evitando uma compra no escuro, e, assim, será agradado por uma ação feita pela sua empresa.
4 – Prepare o ambiente da sua loja física
O ambiente em que um cliente realiza suas compras é tão importante quanto as compras em si. Portanto, não se esqueça de dar uma atenção especial à decoração e organização da sua loja física – e, claro, preze sempre pelo bom atendimento.
Você pode, até mesmo, fazer com que a disposição dos móveis da sua loja levem seus clientes até uma área em que eles poderão degustar o Chocolate Lacta Intense Nuts 40% Cacau Amêndoas e Framboesa, que também estará à venda no seu negócio.
Dessa forma, você demonstra cuidado com os clientes e ainda disponibiliza produtos que podem acabar lhes agradando.
Não deixe esta data especial passar despercebida: aproveite o Dia do Cliente e faça um agradinho especial a quem mais apoia a sua marca!
