Saiba em quais plataformas apostar de acordo com o seu público-alvo, e entenda a importância de ter uma boa taxa de conversão de vendas.
É natural que um bom empreendedor esteja preocupado com os resultados da sua marca, e sempre queira melhorar seu impacto nos clientes.[1] Mas quando um dono de negócio decide tomar uma ação para melhorar a performance do empreendimento, nem sempre é fácil ter os resultados esperados, ainda mais quando falamos sobre vendas online.
É que, apesar de o mundo digital estar cada vez mais presente no mercado, muitas empresas ainda não conseguem compreender muito bem todas as estratégias de vendas e divulgação em meio a um mar de plataformas online. É por isso que estar familiarizado com as novidades é essencial para a sobrevivência e o sucesso da sua marca.
Por mais que você marque presença digital, nem sempre isso é sinônimo de lucro. Por isso, separamos algumas dicas para otimizar as vendas online do seu negócio e atrelar tecnologia a rendimento.
Por que as vendas online são importantes?
Já sabemos que as vendas online, se bem direcionadas e segmentadas, têm o potencial de alcançar clientes que estão longe da sua loja física – seja a uma cidade, um estado ou, até mesmo, um oceano de distância.
Se um empreendedor tem um mini mercado em São Paulo, por exemplo, e decide explorar as vendas online e outros recursos do mundo digital, ele pode ir muito além.
Ao expandir o negócio para o mundo das vendas online, o público-alvo entende que a sua marca é moderna e atenta às tendências, demandas e expectativas da clientela, já que, hoje em dia, o mais comum é empreender digitalmente.
As ferramentas relacionadas a vendas online também podem fazer com que a qualidade do seu negócio aumente, uma vez que um empreendedor e toda a sua equipe poderão estudar o que está sendo feito e os resultados que essas ações têm.
Uma dessas ferramentas que o mundo digital proporciona é a chamada taxa de conversão.
O que é taxa de conversão de vendas?
A taxa de conversão de vendas é uma das métricas utilizadas no marketing digital para dizer ao empreendedor quantos clientes foram impactados por alguma ação que, de fato, deu resultado.
Os índices apontados pela taxa de conversão de vendas não somente dizem ao empreendedor quantos clientes realmente realizaram alguma compra em seu negócio, mas também apontam quantos visitantes de uma página online se fidelizam.
Para que um empreendedor consiga calcular sua taxa de conversão de vendas, ele precisa dividir o número de conversões pelo número total de visitas ou contatos.
Por exemplo, se um site obteve um total de 1.000 visitas e realizou 500 compras, temos a seguinte fórmula:
- (Conversões/Total de visitas ou contatos) x 100 = taxa de conversão de vendas em %
- (500/1.000) x 100
- 0,5 x 100
- 50 = taxa de conversão
Ou seja, a taxa de conversão de vendas desse site é de 50%.
É importante que empreendedores tenham sempre em mente que a taxa de conversão de vendas ideal é algo muito particular de cada negócio.
Enquanto 25% pode ser uma taxa muito baixa para um negócio, ela pode ser a taxa ideal para outro. Tudo depende dos objetivos que aquela empresa pretende atingir.
A importância da taxa de conversão de vendas online
No mundo offline, as empresas geralmente mantêm um histórico de todas as vendas realizadas e ações de divulgação que são feitas, e no universo digital isso continua! É que, com as ferramentas que automatizam os processos, tudo fica mais rápido e eficiente.
As métricas de conversão de vendas tratam dos dados de eficácia de ações e estratégias que uma marca aplica. Com o estudo deste histórico, um empreendedor consegue enxergar claramente o que está funcionando ou não em seu negócio e, assim, continuar com as mesmas estratégias ou ações.
Caso as taxas demonstrem o contrário, o jeito é repensar o planejamento e escolher um caminho diferente a seguir. A taxa de conversão de vendas também ajuda a manter a saúde financeira do negócio, uma vez que ele consegue apontar o que está ou não funcionando.
Assim, o empreendedor tem clareza para ver se aquele investimento financeiro em determinada estratégia ou ação está dando algum retorno positivo para a empresa ou não.
Como aumentar a taxa de conversão de vendas
Uma vez que um empreendedor entende o que é taxa de conversão de vendas e a sua importância, é normal querer logo aplicar as estratégias para focar em como aumentar a do seu negócio, o que é maravilhoso.
Porém, é preciso ter calma. Para te ajudar nessa jornada, separamos 5 dicas de como aumentar a taxa de conversão de vendas do seu negócio!
1 – Entenda o seu tráfego
Para compreender como aumentar a taxa de conversão de vendas, é importante que você analise de onde vem o seu tráfego (ou seja, as pessoas que navegam no seu site ou redes sociais) e as suas conversões (quem efetivamente compra algo).
Com essa atenção, o empreendedor consegue adequar suas ações e suas estratégias conforme a rede social, por exemplo.
Se a maioria das suas taxas de conversão vêm do Instagram, o que deve ser feito para que as outras redes sociais acompanhem esse movimento?
2 – Pense na jornada de compra
Se um cliente chega até o seu portal de vendas online, ele não deve passar por inúmeros passos e páginas. É importante que ele chegue rapidamente ao que ele procura, ou então o efeito pode ser contrário e o cliente desistir da compra.
3 – Faça testes
Experimente o que melhor funciona com seus clientes. Às vezes, a simples remoção de um questionário em uma página de redirecionamento pode fazer com que a sua taxa de conversão aumente imensamente.
Não tenha medo de testar novas ações e estratégias, já que somente assim você conseguirá chegar no resultado final ideal.
A fase de testes é constante, já que vira e mexe surge uma novidade no mercado digital ou uma atualização nova nas redes sociais. Por isso, não se desespere e abrace a etapa como uma forma de aprendizado para melhor compreender o comportamento de compra do seu público.
4 – Facilite o contato
Ao criar páginas de redirecionamento para canais, facilite o contato para o cliente. Por exemplo, evite criar atalhos que sejam muito complicados ou que estejam escondidos.
Outra dica é optar por páginas que não sejam visualmente poluídas, e de fácil entendimento para todos. Dessa forma, as chances de você perder consumidores são muito menores.
5 – Invista em conteúdo
Quando uma marca aposta em postagens em redes sociais, por exemplo, as conversões em vendas online são muito mais garantidas quando partem de conteúdos interessantes, ao invés de simples anúncios.
Por isso, entenda o seu público e foque em produzir peças atraentes e que consigam reter a atenção dos clientes. É preciso, ainda, entender que nem sempre determinado conteúdo funciona bem para todas as plataformas.
Por exemplo, um vídeo do TikTok pode bombar por lá, mas não ter tantas visualizações no Reels do Instagram. É por isso que é sempre bom estar atento às tendências de cada rede e compreender o que cada público gosta mais de consumir.
Outra dica para aumentar as vendas por meio de conteúdo é focar em entregar a solução de problemas por meio de carrosséis, vídeos e afins. Tutoriais e listas funcionam muito bem para qualquer nicho!
Uma taxa de conversão positiva e que funciona conforme o planejamento esperado não é impossível de ser atingida. Otimizar suas vendas online requer muitos testes, conhecimento do seu público e de seu comportamento digital.
Agora que você já tem o passo a passo para melhorar as vendas, que tal colocar as dicas em prática?
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