A tecnologia da automação pode reduzir custos e, de quebra, aumentar os lucros da sua loja.
“Tempo é dinheiro” é um lema bastante comum no mundo dos negócios, e adotado por uma série de empreendedores. Seguindo esse princípio, muitos donos de empresas tentam realizar o maior número de tarefas no menor tempo possível, pois, assim, a margem de lucro pode ser ainda maior. Na intenção de ajudar aqueles que buscam por eficiência e eficácia é que foi criado o conceito de automação comercial.
Em geral, quando pensamos sobre automação, é praticamente inevitável imaginarmos robôs, máquinas e computadores performando tarefas antes realizadas apenas por funcionários. Por isso mesmo, muitas empresas podem pensar que a automação não se aplica à realidade de seus modelos de negócios. Mas será que, na prática, a automação comercial é tão inatingível assim para o seu dia a dia?
O que é automação comercial?
Em linhas gerais, a automação comercial é um sistema que simplifica e agiliza as funções de um negócio, mas é importante salientar que implementá-la não é algo feito do dia para a noite. É essencial, então, compreender qual é a realidade do seu negócio e se ele está pronto para que os sistemas inteligentes entrem em ação.
Quando uma empresa decide adotar a automação comercial, ela utiliza ferramentas que farão com que tarefas sejam feitas de forma automática, substituindo a intervenção humana por, muitas vezes, softwares de computador.
Colocando esse sistema em prática temos a automação comercial presente em estabelecimentos por meio de máquinas de autoatendimento presencial, softwares que respondem contatos via chat online, geração de notas fiscais e, até mesmo, máquinas de self-checkout.
Com os exemplos citados acima, já é possível ter uma noção muito clara de como um sistema de automação comercial funciona: as necessidades básicas dos clientes são atendidas sem o contato com humanos.
Quais são as vantagens da automação comercial?
Uma das vantagens que mais pulam aos olhos de empreendedores que cogitam implementar um sistema de automação comercial em seus negócios é a redução de custos. Afinal, pode ser mais barato comprar um software de computador do que manter uma equipe completa de profissionais.
Erros também podem ser diminuídos e evitados por meio da automação comercial. Imagine, por exemplo, uma máquina de self-checkout em um mercado: é muito mais fácil reduzir as falhas quando o próprio cliente passa suas compras e confere os preços dos produtos do que quando um atendente executa a mesma função, o que pode culminar em itens registrados duplamente.
Um sistema de automação comercial pode, ainda, ser capaz de aumentar a produtividade de um negócio, já que otimiza o tempo de realização de tarefas que costumavam ser longas, como um inventário de estoque, feito em poucos segundos.
Por fim, a presença da automação comercial em um negócio pode causar boa impressão aos olhos de clientes e, até mesmo, de outros empreendedores que buscam por possíveis parcerias. No mais, um negócio que se mantém atualizado às novidades do mercado e busca trabalhar em conjunto com a tecnologia acaba conquistando uma ótima reputação.
Como implementar o sistema de automação comercial no seu negócio
Por ser considerado algo novo por muitos, o sistema de automação comercial pode parecer algo muito complicado e extremamente inacessível para a maioria dos empreendedores e seus negócios, mas a verdade é que implementá-lo, desde que mediante organização, pesquisa e planejamento, acaba sendo relativamente simples.
Se após reler com atenção as informações expostas nesta página a possibilidade de ter um sistema de automação comercial na sua empresa parece algo interessante e possível, siga o passo a passo a seguir. Com ele você será capaz de entender como investir no conceito e, de quebra, atingir níveis ainda maiores de profissionalismo.
1 – Identifique e entenda as necessidades do seu negócio
Antes de implementar a automação comercial na sua empresa, procure entender o motivo daquele serviço ser útil para o seu negócio. Você está procurando por um sistema somente para mantê-lo modernizado (o que também é ótimo), para amenizar os impactos de um momento de crise, ou você procura resolver um problema com o uso das máquinas?
Suponha que a sua resposta seja a última opção, ou seja, você realmente deseja solucionar um problema que vem atrapalhando o desempenho do seu negócio. É necessário, então, identificar esse revés e apontar as possíveis formas sobre como a automação comercial irá impactar a sua empresa.
Com esses aspectos bem definidos, a implementação do sistema de automação comercial pode se tornar algo muito mais significativo.
2 – Faça um planejamento detalhado sobre o seu projeto de automação
Um bom empreendedor sabe que planejamento é a chave do sucesso de qualquer ação que um negócio pode tomar. No caso da implementação de um sistema de automação comercial não seria diferente: portanto, especifique fatores relevantes e que trarão mais clareza para o seu plano, como o motivo de o problema identificado anteriormente acontecer, possíveis soluções por meio da automação comercial, quais serão os resultados que o sistema poderá trazer e qual é o orçamento disponível para o investimento em questão.
3 – Estude as possibilidades relacionadas à automação comercial
Uma vez que o problema foi identificado e o planejamento terminado, é hora de estudar as opções de sistemas disponíveis.
Primeiramente, pense na questão a ser resolvida. Caso você precise diminuir o tempo que os clientes passam nos caixas, qual máquina ou software pode ser utilizado? Como aquele sistema será disposto e aplicado no seu negócio?
É crucial, ainda, analisar o que pode funcionar melhor de acordo com o perfil e hábitos de consumo dos seus clientes, bem como quais ofertas melhor se encaixam aos orçamentos disponíveis para a sua empresa.
4 – Procure por bons fornecedores e ofertas
O mercado dispõe de boas e diversas opções para empreendedores que desejam implementar a automação comercial em seus negócios e, por isso, é sempre bom pesquisar e estudar sobre qual modelo melhor atende às suas necessidades.
Outra vantagem que a pesquisa de fornecedores e marcas oferece é a possibilidade de comparação de preços e de negociações vantajosas. Apenas mantenha em mente que um preço mais baixo nem sempre é sinônimo de boa qualidade ou problema resolvido, combinado?
5 – Instale o sistema de automação comercial
Por fim, programe a instalação e todos os testes que vão demonstrar o funcionamento das máquinas e dos sistemas. A equipe da sua loja precisa ser treinada e preparada para o uso das máquinas e auxílio ao público, então não se esqueça de separar um tempo para isso antes de colocar os serviços automatizados em prática.
Ah, e nunca se esqueça de observar a reação dos consumidores frente às novidades. Nesta fase, mantenha, além do seu checklist habitual, relatórios de progresso regulares, e documente como a automação comercial é recebida na sua empresa.
Levar a modernidade de algo como a automação comercial para os clientes da sua loja pode despertar um maior senso de liberdade no consumidor, e se tornar o diferencial do qual o seu negócio precisava.
Referências
Empreendendo e Aprendendo/Loja perfeita