Sem eles, nenhum empreendimento faria sentido, não é? Os clientes são a força que move todas as empresas e negócios, independente do tamanho ou segmento. Afinal, são eles que movimentam a economia e ajudam o seu empreendimento a crescer.
Pensando nisso, aproveite para estreitar ainda mais os laços com os seus consumidores neste Dia do Cliente. A data comemorativa é perfeita para ousar nas promoções e nas ações especiais, surpreendendo quem já compra com você e atraindo novos compradores.
Se você não quer deixar a data passar em branco, confira as dicas deste artigo e se inspire para criar a sua próxima campanha.
O que é o Dia do Cliente?
O Dia do Cliente é comemorado anualmente no dia 15 de setembro, e serve como data impulsionadora de descontos e grandes promoções para o protagonista desta comemoração.
Muitos empreendedores aproveitam o momento, inclusive, para expressar a importância de um cliente antigo e valorizar essa fidelidade. Além de contemplar quem já comprou na sua loja, você também pode ganhar uma nova geração de clientes, permitindo que eles tenham acesso a promoções e cupons especiais logo na primeira compra.
Muito mais do que uma data comercial, o Dia do Cliente serve como um agradecimento àqueles que são o pilar fundamental de qualquer negócio.
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O que considerar na hora de organizar o Dia do Cliente da sua loja
Prepare-se com antecedência
O Dia do Cliente foi pensado para valorizar os consumidores, e as campanhas precisam ser vantajosas para eles. Mas, ao mesmo tempo, o seu negócio precisa lucrar e manter a saúde financeira. Portanto, pensar estrategicamente é a melhor maneira de aliar o sucesso das vendas com o sucesso do cliente.
Em todas as datas comerciais deve-se analisar o estoque das peças, avaliar os itens que estão tendo uma boa saída e os que não estão, observar a margem de lucro dos produtos, refletir sobre o que pode ser feito, e então botar a mão na massa.
Se o seu negócio for uma loja física, faça uma ambientação especial para esse dia, atraindo a curiosidade dos consumidores. Caso tenha dúvidas, confira nosso artigo sobre como caprichar na estruturação da sua loja.
Caso você tenha loja online e redes sociais, divulgue as ações que seu negócio fará nesse dia, para que seus clientes fiquem atentos ao que está rolando no seu comércio. Você pode inclusive pedir a participação deles, promovendo enquetes ou perguntando nas redes sociais que tipos de ações eles mais querem nesse dia: brindes, descontos, frete grátis, etc.
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Conheça bem o seu público
Avalie o perfil do seu consumidor, estude seus hábitos de consumo. Isso dará um norte na hora de pensar em uma ação para o Dia do Cliente.
Algumas lojas aproveitam essas datas para colocar música alta e comunicação bem forte sobre descontos imperdíveis. Mas antes de copiar o que a maioria está fazendo, pergunte-se: seu público aprecia isso? Lembre-se que antes de tomar qualquer decisão é preciso levar em conta o perfil dos seus compradores.
Outros comércios preferem fazer algo mais personalizado e telefonar para clientes fiéis um por um, para avisar sobre promoções e descontos. Se isso faz sentido para o seu negócio, pode ser uma boa ideia.
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Ideias para vender mais no Dia do Cliente
Sem ideias para se destacar nesse Dia do Cliente? Não se preocupe! Confira algumas sugestões a seguir.
Ofereça descontos
Você pode anunciar promoções em produtos específicos, que fazem parte do dia a dia dos clientes, como no creme dental Sensodyne Original para dentes sensíveis, ou em toda uma linha de produtos, como por exemplo em todos os produtos da marca Sensodyne.
Outra opção é gerar descontos em itens premium, como as bebidas Cîroc ou Tanqueray. Assim, você até reforça o clima de comemoração especial.
Também pode ser interessante aplicar descontos progressivos: quanto mais o cliente compra, mais ele ganha desconto. Isso aumenta o ticket médio e a quantidade de itens vendidos na sua loja.
Presenteie com brindes
Você pode estipular um valor. Por exemplo, a cada R$500,00 em compras, o cliente recebe um presente, que pode ser um kit de produtos premium que você possua em estoque, como chocolates Toblerone, uísque Johnnie Walker ou itens de beleza, como um kit Bed Head. Isso estimula a compra e faz com que o cliente queira atingir aquela somatória estabelecida.
Você pode ler sobre algumas ideias de brindes aqui.
Essa mesma ideia funciona com sorteios. Sua loja pode comprar um produto de valor agregado, como uma bicicleta, um celular ou uma televisão, e cada cliente que atingir um valor em compras ganha um cupom, para ser sorteado ao final do dia ou do período que você escolher.
Promova concursos
Uma maneira de engajar sua clientela e aumentar a visibilidade da sua marca é promovendo concursos, especialmente em redes sociais. Campanhas como “‘a foto mais criativa” ou “a legenda mais engraçada’ ganhará um prêmio”.
Novamente, como prêmio, você pode sortear um produto de custo mais caro do seu mix, como uma bebida alcoólica ou um cosmético.
LEIA MAIS: Como aumentar seu engajamento com sorteios e promoções.
Anuncie lançamentos especiais para essa data
Uma maneira interessante de captar a atenção do seu público para esse dia é anunciar que sua loja irá trabalhar com um produto novo e que só será divulgado no Dia do Cliente. Pode ser algo que seus consumidores sempre pedem e perguntam a respeito, ou algum item que você sabe que fará muito sucesso.
Você pode gerar uma expectativa no seu público através de contagem regressiva nas redes sociais e oferecer condições especiais para os 10 primeiros que comprarem.
Não esqueça do bom atendimento
Nessa e qualquer data, um bom atendimento tem o poder de fidelizar ou perder um consumidor. Ainda mais em uma data tão simbólica como o Dia do Cliente, certifique-se de que toda a sua equipe esteja preparada para prestar o melhor serviço possível.
LEIA MAIS: O que é marketing de experiência e como usar o conceito na sua loja
O que você achou de conhecer mais sobre o Dia do Cliente?
No nosso blog você encontra diversos conteúdos voltados para tendências de mercado, varejo e novos produtos que, com certeza, irão ajudar o seu negócio a crescer e conquistar mais clientes. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser úteis:
● ESG: entenda o que a sigla representa e por que é importante pensar em sustentabilidade na sua loja
● Como definir o custo de cada produto
● Aprenda como calcular descontos nos seus produtos
Encante e fidelize novos públicos através da oferta de produtos de qualidade! Quer saber mais ou ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!
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